Tempo de Entrega
A Loja Maolee tem o compromisso de entregar seus pedidos com qualidade e dentro do prazo estabelecido.
1. Prazo Máximo de Entrega
O prazo máximo de entrega dos produtos é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da confirmação do pagamento.
Em muitos casos, a entrega poderá ocorrer em prazo menor, dependendo da disponibilidade em estoque e da localidade do cliente.
2. Contagem do Prazo
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Pagamentos via cartão de crédito geralmente são confirmados em poucas horas; já pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis.
3. Condições de Entrega
As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
É fundamental que haja alguém autorizado a receber a encomenda no local.
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto, poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio.
4. Atrasos Eventuais
Embora nosso compromisso seja respeitar o prazo máximo de 30 dias, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
Greves dos correios ou transportadoras;
Problemas climáticos;
Endereços de difícil acesso;
Situações excepcionais de força maior.
Nesses casos, a equipe da Loja Maolee manterá o cliente informado sobre o novo prazo estimado.
5. Direito do Consumidor
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso o prazo de 30 dias úteis não seja respeitado e não haja acordo entre as partes, o cliente poderá:
Solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso integral;
Aceitar um novo prazo de entrega acordado por escrito;
Optar pela substituição do produto, quando disponível.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre prazos ou acompanhamento de pedidos, entre em contato: